-
Общие положения
- Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта L2Donate (далее — «Сервис»).
- Оператором персональных данных является ОсОО «КТКОМ» (далее — «Оператор»).
-
Сведения об Операторе:
Наименование: ОсОО «КТКОМ»
ИНН: 9909681385
Адрес: Кыргызская республика, г. Бишкек, ул. Исанова д. 79, оф. 70
Email: support@l2donate.one - Политика применяется к информации, которую Оператор получает в связи с использованием Пользователем Сервиса, оформлением и исполнением заявок, обращением в службу поддержки и взаимодействием с техническими системами сайта.
- Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе и ограничивает её достижением конкретных и заранее определённых целей.
- Используя Сервис и предоставляя свои данные в предусмотренных интерфейсом случаях, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
-
Какие данные могут обрабатываться
-
В зависимости от способа использования Сервиса Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
- email, указанный Пользователем для идентификации аккаунта на выбранном игровом сервере;
- выбранный игровой сервер;
- сумму и валюту операции;
- выбранный способ оплаты;
- идентификатор заявки и сведения о её статусе;
- идентификаторы и сведения об операции, полученные от платёжного партнёра;
- сведения, добровольно предоставленные Пользователем при обращении в службу поддержки.
- Состав обрабатываемых данных зависит от конкретной операции и используемых функций Сервиса.
- Оператор стремится не собирать данные, которые не требуются для предоставления соответствующей функции, исполнения операции, обеспечения безопасности или выполнения требований законодательства.
- Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и убедиться, что имеет законные основания для использования предоставляемой информации.
-
В зависимости от способа использования Сервиса Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
-
Данные игрового аккаунта
- Email игрового аккаунта используется для идентификации аккаунта в рамках выбранного Пользователем игрового сервера и исполнения сформированной заявки.
- Email также может использоваться для идентификации операции, рассмотрения обращения Пользователя и разрешения спорной ситуации, связанной с пополнением.
- Пользователь несёт ответственность за правильность указанного email и подтверждает наличие законных оснований для его использования.
- Оператор не запрашивает пароль от игрового аккаунта и не требует предоставления иных данных, позволяющих получить доступ к игровому аккаунту Пользователя.
-
Платёжные данные
- Для проведения оплаты Пользователь может быть перенаправлен на защищённую страницу банка, платёжной системы или иного платёжного партнёра.
- Ввод банковских реквизитов осуществляется непосредственно в интерфейсе соответствующего платёжного партнёра, если иной порядок прямо не предусмотрен используемым способом оплаты.
- Сервис не предназначен для самостоятельного сбора и хранения полного номера банковской карты, срока действия карты, CVV/CVC-кода, PIN-кода, кодов подтверждения из SMS или push-уведомлений и иных секретных реквизитов платёжного инструмента.
- Оператор может получать от платёжного партнёра ограниченные сведения об операции, необходимые для определения её результата, исполнения заявки, предотвращения злоупотреблений и рассмотрения обращений.
- Такие сведения могут включать идентификатор платежа, дату и сумму операции, статус платежа, используемый способ оплаты и иные технические параметры, передаваемые платёжным партнёром.
-
Технические данные
-
При использовании Сервиса автоматически могут фиксироваться технические сведения, необходимые для работы сайта, обеспечения безопасности и диагностики, включая:
- IP-адрес;
- тип и версию браузера;
- тип устройства и операционной системы;
- язык браузера;
- дату и время обращения к Сервису;
- адрес запрошенной страницы;
- технические сведения о сессии;
- идентификаторы браузера или устройства;
- технические журналы запросов, ошибок и событий безопасности.
- Указанные сведения могут использоваться для обнаружения технических неисправностей, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, защиты Сервиса и анализа стабильности его работы.
- Технические данные не используются для принятия решений, порождающих юридические последствия для Пользователя исключительно на основании автоматизированной обработки, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
-
При использовании Сервиса автоматически могут фиксироваться технические сведения, необходимые для работы сайта, обеспечения безопасности и диагностики, включая:
-
Цели обработки данных
-
Оператор обрабатывает данные Пользователей в следующих целях:
- обеспечение работы Сервиса и его отдельных функций;
- формирование заявки на пополнение;
- идентификация игрового аккаунта, выбранного Пользователем;
- проведение и контроль оплаты;
- исполнение заявки Пользователя;
- отображение актуального статуса операции;
- взаимодействие с игровыми серверами и платёжными партнёрами в рамках операции;
- рассмотрение обращений Пользователей;
- разрешение спорных и ошибочных операций;
- предотвращение мошенничества и иных злоупотреблений;
- обеспечение информационной и технической безопасности;
- выявление и устранение ошибок в работе Сервиса;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством;
- защита законных прав и интересов Оператора и Пользователей.
- Обработка данных не должна быть несовместима с целями, для которых такие данные были первоначально получены.
-
Оператор обрабатывает данные Пользователей в следующих целях:
-
Основания обработки данных
- Обработка персональных данных осуществляется при наличии предусмотренного законодательством основания.
-
В зависимости от конкретной ситуации основанием обработки могут являться:
- согласие Пользователя на обработку персональных данных;
- необходимость обработки для заключения или исполнения соглашения, стороной или выгодоприобретателем по которому является Пользователь;
- необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством;
- необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя;
- иные основания, предусмотренные применимым законодательством.
- Если для конкретного вида обработки законодательство требует получения отдельного согласия Пользователя, такая обработка осуществляется после получения соответствующего согласия.
-
Способы обработки данных
- Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации, без использования таких средств либо смешанным способом.
- В рамках обработки с персональными данными могут совершаться действия, необходимые для заявленных целей, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение данных.
- Доступ к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих функций и задач.
-
Передача данных третьим лицам
- Оператор не продаёт персональные данные Пользователей.
-
В объёме, необходимом для достижения целей обработки, отдельные сведения могут предоставляться:
- банкам и платёжным партнёрам;
- соответствующему игровому серверу или его оператору;
- поставщикам серверной, сетевой и иной технической инфраструктуры;
- поставщикам сервисов, используемых для обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений;
- иным подрядчикам, участвующим в работе Сервиса;
- государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
- Оператор стремится ограничивать передаваемый объём данных информацией, необходимой соответствующему получателю для выполнения конкретной задачи.
- Если получатель персональных данных самостоятельно определяет цели и способы их дальнейшей обработки, такая обработка может дополнительно регулироваться документами соответствующего получателя.
- Передача персональных данных за пределы Российской Федерации, если такая передача осуществляется, производится с соблюдением требований применимого законодательства.
-
Хранение персональных данных
- Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством или соглашением с Пользователем.
- Срок хранения отдельных категорий данных может отличаться в зависимости от характера информации, назначения обработки, необходимости рассмотрения спорных операций и требований законодательства.
- После достижения целей обработки либо при прекращении необходимости в обработке персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законодательством.
- Отдельные технические журналы и сведения об операциях могут храниться в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности, расследования инцидентов, рассмотрения обращений и защиты законных интересов Оператора и Пользователей.
-
Защита персональных данных
- Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.
-
В зависимости от характера информационных систем и обрабатываемых данных такие меры могут включать:
- разграничение прав доступа;
- использование защищённых сетевых соединений;
- идентификацию и контроль доступа к информационным системам;
- ведение технических журналов событий;
- обновление программного обеспечения;
- резервное копирование данных, когда это необходимо;
- контроль и анализ событий безопасности;
- меры по предотвращению несанкционированного доступа.
- Абсолютная безопасность передачи и хранения информации технически не может быть гарантирована, однако Оператор принимает разумные и предусмотренные законодательством меры для снижения соответствующих рисков.
- При выявлении инцидента Оператор принимает необходимые меры для ограничения его последствий, устранения причин и выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством.
-
Cookies и локальное хранение данных
- В текущей версии Сервис не использует собственные cookies для хранения сведений, введённых Пользователем в форму пополнения.
- При этом отдельные технические механизмы браузера могут использоваться для обеспечения корректной работы сайта, безопасности или сохранения технического состояния интерфейса.
- Сторонние платёжные страницы и иные внешние ресурсы, на которые Пользователь переходит из Сервиса, могут самостоятельно использовать cookies и иные технологии в соответствии со своими правилами.
- Если в дальнейшем Сервис начнёт использовать cookies, аналитические или аналогичные технологии, требующие дополнительного информирования или согласия Пользователя, соответствующая информация будет размещена в Сервисе.
-
Права Пользователя
-
В предусмотренных законодательством случаях Пользователь вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных;
- требовать блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании такого согласия;
- возражать против обработки в предусмотренных законодательством случаях;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в установленном законодательством порядке;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством о персональных данных.
- Отзыв согласия не всегда означает немедленное удаление всей информации. Оператор вправе продолжить обработку отдельных данных без согласия Пользователя при наличии иного предусмотренного законодательством основания.
- Отдельные сведения могут сохраняться после прекращения использования Сервиса, если их хранение необходимо для выполнения требований законодательства, рассмотрения споров или защиты законных прав и интересов.
-
В предусмотренных законодательством случаях Пользователь вправе:
-
Обращения по вопросам персональных данных
- Запрос, связанный с обработкой персональных данных, можно направить Оператору по адресу support@l2donate.one.
- В обращении рекомендуется указать содержание требования и информацию, позволяющую Оператору определить, каких данных или операций касается запрос.
- Для предотвращения неправомерного получения, изменения или удаления данных третьими лицами Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и его отношения к соответствующим данным.
- Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответы в порядке и сроки, установленные применимым законодательством.
-
Обработка данных третьих лиц
- Пользователь не должен предоставлять через Сервис персональные данные третьих лиц без законных оснований для такой передачи.
- Если Пользователь указывает данные, относящиеся к другому лицу, Пользователь подтверждает наличие законного основания для предоставления таких данных Оператору.
- Оператор вправе ограничить обработку либо запросить дополнительные сведения при возникновении обоснованных сомнений в законности предоставления данных третьего лица.
-
Данные несовершеннолетних
- Сервис не предназначен для целенаправленного сбора персональных данных несовершеннолетних лиц в случаях, когда самостоятельное предоставление таких данных или совершение соответствующей операции не допускается законодательством.
- Если Оператору станет известно о неправомерном предоставлении персональных данных несовершеннолетнего лица, Оператор вправе принять меры по ограничению их обработки или удалению в соответствии с законодательством.
-
Конфиденциальность данных
- Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным в рамках работы Сервиса, обязаны соблюдать конфиденциальность таких данных в предусмотренных законодательством случаях.
- Персональные данные не раскрываются неопределённому кругу лиц без предусмотренного законодательством основания.
-
Изменение Политики
- Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с изменением функциональности Сервиса, состава обрабатываемых данных, используемых технологий, порядка взаимодействия с партнёрами или требований законодательства.
- Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если непосредственно в документе не указана иная дата.
- Дата действующей редакции отображается в начале настоящего документа.
- Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.
-
Заключительные положения
- К отношениям в области обработки и защиты персональных данных применяется законодательство Российской Федерации в той мере, в которой оно применимо к соответствующим отношениям.
- Если отдельное положение настоящей Политики будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений документа.
- Вопросы обработки персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с применимым законодательством.
-
Реквизиты Оператора
-
ОсОО «КТКОМ»
ИНН: 9909681385
Адрес: Кыргызская республика, г. Бишкек, ул. Исанова д. 79, оф. 70
Email: support@l2donate.one
-
ОсОО «КТКОМ»
Правовая информация
Политика
Политика
конфиденциальности
Порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса L2Donate.
Редакция от 27 июля 2026 года