-
Общие положения
- Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет порядок и условия использования сайта L2Donate (далее — «Сервис»), а также регулирует отношения между пользователем Сервиса (далее — «Пользователь») и ОсОО «КТКОМ» (далее — «Владелец»).
- Используя Сервис, оформляя заявку на пополнение и подтверждая согласие с применимыми документами, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его содержание и принимает изложенные в нём условия.
- Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения полностью или частично, он должен прекратить использование Сервиса и не оформлять операции через сайт.
- Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью и вправе самостоятельно совершать действия, связанные с использованием Сервиса и проведением соответствующих операций.
- L2Donate является независимым сервисом и не является представителем, подразделением или официальным партнёром правообладателей Lineage 2, издателей игры либо администраций игровых серверов, если прямо не указано иное.
- Названия игр, игровых серверов, компаний, платёжных систем, товарные знаки, логотипы и иные обозначения третьих лиц принадлежат их соответствующим правообладателям и используются исключительно для идентификации соответствующих сервисов и услуг.
- Отдельные вопросы использования Сервиса могут регулироваться Политикой конфиденциальности, Политикой возврата и иными документами, размещёнными на сайте.
-
Сведения о Владельце
-
Наименование: ОсОО «КТКОМ»
ИНН: 9909681385
Адрес: Кыргызская республика, г. Бишкек, ул. Исанова д. 79, оф. 70
Email: support@l2donate.one - По вопросам работы Сервиса, совершённых операций и иным обращениям Пользователь может связаться с Владельцем по указанному адресу электронной почты.
-
Наименование: ОсОО «КТКОМ»
-
Назначение Сервиса
- Сервис предоставляет Пользователю техническую возможность сформировать и оплатить заявку на пополнение баланса аккаунта на одном из игровых серверов, представленных в интерфейсе L2Donate.
- Пользователь самостоятельно выбирает игровой сервер, указывает необходимые для исполнения операции сведения, сумму пополнения и доступный способ оплаты.
- Перечень доступных игровых серверов, валют, способов оплаты, минимальных и максимальных сумм, а также иные параметры операции определяются непосредственно в интерфейсе Сервиса на момент оформления заявки.
- Доступность отдельных игровых серверов и способов оплаты может зависеть от технических возможностей Сервиса, игровых серверов, банков, платёжных систем и иных партнёров.
- Владелец вправе временно приостанавливать оформление операций для отдельных игровых серверов или способов оплаты в случае проведения технических работ, возникновения сбоев, изменения условий партнёров, требований безопасности или по иным объективным причинам.
-
Порядок использования Сервиса
-
Для оформления операции Пользователь:
- выбирает игровой сервер из доступного списка;
- указывает email, используемый в аккаунте выбранного игрового сервера;
- указывает необходимую сумму пополнения в пределах доступных лимитов;
- при наличии нескольких вариантов выбирает доступный способ оплаты;
- проверяет введённые данные;
- знакомится с применимыми документами и подтверждает согласие с ними;
- переходит к оплате и выполняет инструкции платёжного партнёра.
- Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию и до подтверждения операции самостоятельно проверить правильность выбранного игрового сервера, email аккаунта и суммы пополнения.
- Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, не нарушать законодательство и права третьих лиц, а также не предпринимать действий, способных нарушить нормальную работу сайта или связанных с ним информационных систем.
-
Для оформления операции Пользователь:
-
Оформление и оплата заявки
- После заполнения необходимых данных Сервис формирует заявку на пополнение с уникальным идентификатором операции.
- Для проведения оплаты Пользователь может быть перенаправлен на защищённую страницу банка, платёжной системы или иного платёжного партнёра.
- Условия проведения платежа, требования к банковской карте, счёту, приложению банка или иному платёжному инструменту дополнительно регулируются правилами соответствующего платёжного партнёра.
- Сам факт создания заявки или отображения платёжной формы не означает, что денежные средства были успешно получены или что операция была исполнена.
- Оплата считается подтверждённой после получения Сервисом соответствующей информации от банка или платёжного партнёра.
- В отдельных случаях получение подтверждения может происходить с задержкой, связанной с работой банка, платёжной системы, сети связи или иных внешних систем.
- Пользователь не должен повторно оплачивать одну и ту же заявку, если денежные средства уже были списаны, но статус операции ещё не обновился. В такой ситуации рекомендуется дождаться обновления статуса либо обратиться в службу поддержки.
- Условия и порядок возврата денежных средств определяются отдельной Политикой возврата, размещённой на сайте Сервиса.
-
Исполнение операции
- После подтверждения оплаты Сервис инициирует обработку заявки и передачу необходимых данных для пополнения соответствующего игрового аккаунта.
- Операция считается исполненной после успешного пополнения соответствующего игрового аккаунта либо получения подтверждения об успешном исполнении от системы игрового сервера или иного задействованного партнёра.
- В большинстве случаев обработка осуществляется автоматически. При этом отдельные операции могут потребовать дополнительного времени в связи с техническими особенностями игрового сервера, платёжного партнёра или необходимостью дополнительной проверки.
- Статус операции, отображаемый в Сервисе, формируется на основании имеющейся у Владельца информации и может обновляться с небольшой задержкой.
- В случае возникновения технической ошибки Владелец вправе приостановить исполнение операции на срок, необходимый для выяснения обстоятельств и устранения проблемы.
-
Данные игрового аккаунта
- Пользователь обязан указать корректный email именно того игрового аккаунта, баланс которого необходимо пополнить.
- Пользователь самостоятельно несёт ответственность за правильность указанных данных, в том числе за выбор игрового сервера, email аккаунта и суммы.
- Если Пользователь указал неверный email, выбрал другой сервер либо допустил иную ошибку, возможность изменения или отмены операции зависит от стадии её обработки.
- После фактического исполнения пополнения возможность отмены операции может отсутствовать, в том числе если соответствующие средства уже были зачислены на указанный Пользователем игровой аккаунт.
- Пользователь подтверждает, что имеет законные основания использовать указанный им игровой аккаунт либо осуществлять его пополнение.
-
Платёжные партнёры
- Для приёма и обработки платежей Владелец вправе привлекать банки, платёжные организации, операторов платёжной инфраструктуры и иных специализированных партнёров.
- Ввод банковских реквизитов может осуществляться непосредственно на защищённой странице соответствующего платёжного партнёра.
- Владелец не запрашивает у Пользователя передачу полных реквизитов банковской карты по электронной почте, через службу поддержки или иным незащищённым способом.
- Пользователь не должен сообщать сотрудникам поддержки PIN-коды, коды подтверждения из SMS или push-уведомлений, CVV/CVC-коды и иные секретные данные платёжного инструмента.
- Банк или платёжный партнёр вправе отказать в проведении операции в случаях, предусмотренных его правилами, требованиями безопасности или законодательством.
-
Сторонние игровые серверы
- Игровые серверы, представленные в Сервисе, являются самостоятельными ресурсами третьих лиц, если прямо не указано иное.
- Владелец не осуществляет управление программным обеспечением игровых серверов, их правилами, игровыми аккаунтами, внутриигровой экономикой, доступностью серверов и действиями их администрации.
- Владелец не несёт ответственности за блокировку игрового аккаунта, изменение правил игрового сервера, прекращение его работы, изменение внутриигровых цен или иные действия администрации игрового сервера, не связанные непосредственно с исполнением обязательств L2Donate.
- После успешного пополнения дальнейшее использование средств или иных начислений внутри игрового сервера регулируется правилами соответствующего игрового проекта.
-
Права и обязанности Пользователя
-
Пользователь вправе:
- получать информацию об основных условиях использования Сервиса;
- использовать доступные функции сайта в соответствии с настоящим Соглашением;
- обращаться в службу поддержки по вопросам совершённых операций;
- требовать рассмотрения обращения, связанного с некорректным исполнением операции;
- пользоваться иными правами, предоставленными применимым законодательством.
-
Пользователь обязан:
- указывать достоверные и корректные данные;
- проверять параметры операции до её оплаты;
- не использовать Сервис для противоправных целей;
- не пытаться получить несанкционированный доступ к информационным системам Сервиса;
- не использовать автоматизированные средства, создающие чрезмерную нагрузку на сайт;
- не предпринимать попыток обхода технических, платёжных или защитных механизмов Сервиса.
-
Пользователь вправе:
-
Права Владельца
- Владелец вправе изменять функциональные возможности Сервиса, перечень игровых серверов, доступные способы оплаты, лимиты и иные параметры работы сайта.
- В целях безопасности и предотвращения злоупотреблений Владелец вправе временно приостановить обработку отдельных операций для проведения дополнительной проверки.
- Владелец вправе отказать в использовании Сервиса в случае выявления признаков мошенничества, злоупотребления, попыток нарушения работы сайта либо иных действий, противоречащих настоящему Соглашению или применимому законодательству.
- Владелец вправе проводить технические и профилактические работы, во время которых отдельные функции Сервиса могут быть временно недоступны.
-
Ограничение ответственности
- Владелец принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Сервиса, однако не гарантирует его абсолютную и непрерывную доступность.
- Владелец не несёт ответственности за нарушения работы, вызванные обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля, включая сбои банков, платёжных систем, игровых серверов, операторов связи, хостинг-провайдеров, сетевой инфраструктуры и иных третьих лиц.
- Владелец не несёт ответственности за последствия ошибок Пользователя при указании игрового сервера, email аккаунта, суммы или иных параметров операции, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством.
- В случае возникновения технической неисправности Владелец вправе временно ограничить создание новых заявок до устранения соответствующей неисправности.
- Ограничения ответственности, содержащиеся в настоящем Соглашении, применяются исключительно в той мере, в которой они допускаются законодательством.
- Никакое положение настоящего Соглашения не направлено на исключение или ограничение прав Пользователя, которые не могут быть исключены или ограничены соглашением сторон.
-
Интеллектуальная собственность
- Дизайн сайта L2Donate, оригинальные графические элементы, программный код, структура сайта, тексты и иные созданные для Сервиса материалы являются объектами интеллектуальной собственности их соответствующих правообладателей.
- Использование материалов Сервиса способом, выходящим за пределы обычного использования сайта, допускается только с согласия соответствующего правообладателя либо в иных случаях, предусмотренных законодательством.
- Упоминание Lineage 2, названий игровых серверов и иных обозначений третьих лиц носит информационный характер и само по себе не означает наличия аффилированности, партнёрства или официального представительства.
-
Обращения и поддержка
- По вопросам, связанным с использованием Сервиса или совершённой операцией, Пользователь может обратиться по адресу support@l2donate.one.
- Для идентификации операции Пользователю рекомендуется указать известные ему сведения, включая идентификатор операции, дату и примерное время оплаты, сумму, выбранный игровой сервер и email игрового аккаунта.
- В отдельных случаях служба поддержки вправе запросить дополнительные сведения или подтверждение оплаты, если это необходимо для идентификации операции и рассмотрения обращения.
- При направлении подтверждения платежа Пользователь должен скрывать либо не передавать PIN-коды, CVV/CVC, коды подтверждения и иные секретные сведения, которые не требуются для рассмотрения обращения.
-
Обстоятельства непреодолимой силы
- Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в той степени, в которой такое неисполнение стало следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
- К таким обстоятельствам могут относиться, в частности, крупномасштабные аварии инфраструктуры, стихийные бедствия, военные действия, массовые нарушения работы связи, ограничения государственных органов и иные обстоятельства, объективно препятствующие исполнению обязательств.
- Возникновение таких обстоятельств не лишает Пользователя права обратиться к Владельцу для уточнения статуса ранее оплаченной операции.
-
Разрешение споров
- В случае возникновения вопроса или разногласия Пользователю рекомендуется первоначально обратиться к Владельцу по адресу support@l2donate.one.
- Владелец рассматривает поступившее обращение и при необходимости запрашивает сведения, необходимые для проверки обстоятельств операции.
- Если урегулировать разногласие путём обращения в службу поддержки не удалось, спор разрешается в порядке, установленном применимым законодательством.
- Настоящее Соглашение не ограничивает предусмотренные законодательством способы защиты прав Пользователя.
-
Изменение Соглашения
- Владелец вправе изменять и дополнять настоящее Соглашение, в том числе в связи с изменением функциональности Сервиса, законодательства или условий взаимодействия с третьими лицами.
- Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на сайте, если непосредственно в документе не указан иной срок.
- Дата действующей редакции отображается в начале настоящего документа.
- Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает принятие Пользователем её условий в той мере, в которой такой способ принятия допускается применимым законодательством.
-
Заключительные положения
- Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительности остальных положений документа.
- Заголовки разделов используются исключительно для удобства чтения и не изменяют смысл содержащихся в них положений.
- В части, не урегулированной настоящим Соглашением, отношения между Пользователем и Владельцем регулируются применимым законодательством.
-
Реквизиты
-
ОсОО «КТКОМ»
ИНН: 9909681385
Адрес: Кыргызская республика, г. Бишкек, ул. Исанова д. 79, оф. 70
Email: support@l2donate.one
-
ОсОО «КТКОМ»
Правовая информация
Пользовательское
Пользовательское
соглашение
Условия использования сайта, оформления пополнений и взаимодействия пользователей с сервисом L2Donate.
Редакция от 27 июля 2026 года